Abstract (Italiano)
La User Experience (UX) si è progressivamente affermata come uno dei principali paradigmi della progettazione digitale, superando una concezione limitata all’usabilità delle interfacce per assumere un ruolo strategico nell’innovazione di prodotti e servizi. L’articolo analizza l’evoluzione concettuale della UX come disciplina interdisciplinare che integra ricerca sugli utenti, design dell’interazione, sostenibilità economica e sviluppo tecnologico. Attraverso una ricognizione teorica vengono approfonditi i principi del design centrato sull’utente, il ruolo della comprensione dei bisogni reali nella progettazione del valore e l’importanza della validazione continua delle ipotesi progettuali. Si evidenzia come il processo di UX non persegua semplicemente la realizzazione di interfacce più gradevoli, ma costituisca un metodo sistematico per ridurre l’incertezza progettuale e trasformare problemi concreti in soluzioni economicamente sostenibili. L’articolo propone infine una riflessione sulla crescente centralità della UX quale punto di convergenza tra discipline umanistiche, tecnologiche e manageriali.
Abstract (English)
User Experience (UX) has progressively emerged as one of the leading paradigms in digital design, moving beyond a narrow focus on interface usability to assume a strategic role in product and service innovation. This paper examines the conceptual evolution of UX as an interdisciplinary field integrating user research, interaction design, technological development, and business sustainability. Through a theoretical review, the study explores the principles of human-centered design, the role of understanding genuine user needs in value creation, and the importance of continuous validation throughout the design process. It argues that UX is not merely concerned with creating aesthetically pleasing interfaces, but rather represents a systematic methodology for reducing design uncertainty and transforming real-world problems into economically sustainable solutions. Finally, the paper discusses the increasing relevance of UX as a meeting point between humanities, technology, and management.